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Na Sextorso, oferecemos portes grátis a partir dos nossos armazéns na UE para clientes de toda a UE, proporcionando uma experiência de compra conveniente e simples.

Todas as encomendas são enviadas em embalagens discretas e incluem um número de seguimento, permitindo-lhe acompanhar a entrega desde o envio até à chegada.

Envio de torsos de bonecas sexuais em stock

Desfrute de uma entrega rápida e fiável a partir dos nossos armazéns na UE, localizados na Alemanha (DE), em França (FR), no Reino Unido (UK) e na Polónia (PL).

Se o torso selecionado estiver em stock num armazém da UE perto de si, a sua encomenda será enviada diretamente a partir do armazém mais próximo, para garantir uma entrega mais rápida.

Tempos de processamento e entrega

As encomendas são normalmente processadas no prazo de 8–12 horas em dias úteis e entregues no prazo de 3–5 dias úteis após o envio.

Se o torso selecionado não estiver disponível nos nossos armazéns na UE, poderemos organizar o envio diretamente da nossa fábrica. As encomendas enviadas diretamente da fábrica demoram normalmente cerca de 7–10 dias a chegar.

Entrega num ponto de recolha

Prefere levantar a sua encomenda num ponto de recolha local? Basta indicar o endereço do ponto de recolha da sua preferência no checkout ou contactar-nos antes de a encomenda ser enviada.

Podemos organizar a entrega em pontos de recolha locais disponíveis, como estações dos correios, lojas de encomendas e outros pontos de recolha, dependendo da transportadora e do destino.

Envio de bonecas sexuais personalizadas

Para encomendas personalizadas, a sua boneca é cuidadosamente fabricada na nossa fábrica de acordo com as suas especificações.

• Tempo de produção: concluído no prazo de 5-7 dias úteis.
• Tempo de envio: após a conclusão da produção, a entrega demora normalmente cerca de 10–12 dias.
• Tempo total: desde a produção até à entrega, as encomendas personalizadas chegam normalmente no prazo de aproximadamente 3 semanas.

Na Sextorso, trabalhamos com transportadoras internacionais estabelecidas, incluindo a DHL, a DPD, a UPS e a GLS, para prestar serviços de entrega fiáveis em toda a Europa.

Seguimento da encomenda

Assim que a sua encomenda for enviada, enviaremos o número de seguimento para o endereço de e-mail indicado na encomenda.

Pode utilizar o número de seguimento para acompanhar o estado do envio. Se verificar que as informações de seguimento não foram atualizadas durante um período prolongado ou que existe algum problema com a entrega, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente para obter assistência.

Acompanhe a sua encomenda: [17TRACK]

Embalagem discreta – 100% de privacidade

Todas as encomendas são enviadas em embalagens simples e sem identificação, sem qualquer indicação do conteúdo dos produtos.

A etiqueta de envio e as informações do remetente são discretas e não apresentam o nome do nosso website nem fazem referência a produtos para adultos. Isto ajuda a garantir que a sua encomenda chega de forma privada e discreta.

Sempre fornecemos aos nossos clientes bonecas sexuais de alta qualidade. Levamos a qualidade dos produtos muito a sério; cada boneca sexual é cuidadosamente inspecionada antes de sair da nossa fábrica.

Se pretender cancelar a sua encomenda, tenha em atenção o seguinte:

Cancelamento da encomenda:

Tem o direito de cancelar a encomenda antes do envio. Deduciremos 5% do valor da sua encomenda como taxa de transação bancária e da plataforma de pagamento online.

Cancelamento de encomendas de bonecas em stock

Os produtos em stock são normalmente enviados no prazo de 12 horas após a compra. Se cancelar a sua encomenda durante este período de 12 horas, garantimos um reembolso de 95% do valor total da encomenda. Será aplicada uma dedução de 5% para cobrir as taxas de transação bancária e da plataforma de pagamento online.

*Tenha em atenção: Depois de uma encomenda ser enviada a partir do nosso armazém, já não é possível cancelá-la.

Cancelamento de encomendas de bonecas personalizadas

As bonecas sexuais personalizadas são normalmente concluídas e enviadas no prazo de uma semana. Tem o direito de cancelar a encomenda dentro dos seguintes prazos:

No prazo de 12 horas após a compra:

• Garantimos um reembolso de 95% do valor total da encomenda.
• Tenha em atenção: Será aplicada uma dedução de 5% para cobrir as taxas de transação bancária e da plataforma de pagamento online.

No prazo de 24 horas após a compra:

• Dependendo do progresso da produção, reembolsaremos 80% do valor total da encomenda.
• *Tenha em atenção que as encomendas não podem ser canceladas depois de o processo de produção ter começado.

Devolução:

Pode devolver os produtos se estes não tiverem sido abertos nem utilizados, no prazo de 14 dias após a compra. Nestas circunstâncias, é responsável por suportar todos os custos de envio e as taxas de transação.

*Tenha em atenção: O prazo de devolução termina 14 dias após o dia em que o utilizador, ou um terceiro que não seja o transportador, toma posse física do produto.

Prazo de processamento da devolução:

• Cartão de crédito/débito: 5–10 dias úteis
• PayPal: 7 dias úteis
  

Depois de recebermos o artigo devolvido e confirmarmos que cumpre os critérios de elegibilidade para um reembolso, processaremos o reembolso ou analisaremos outras soluções possíveis para resolver a situação.

Os reembolsos serão efetuados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original.

Para iniciar uma devolução ou solicitar um reembolso, contacte a nossa equipa de Atendimento ao Cliente através de support@sextorso.eu para confirmar o processo.

Importante:

• Por motivos de higiene e segurança, depois de a película plástica protetora da boneca ter sido removida, o artigo deixa de ser elegível para devolução ou troca.
• Conserve o artigo em perfeitas condições, sem utilização, juntamente com a caixa original e os materiais de embalagem, uma vez que não podemos aceitar devoluções de bonecas sexuais usadas.
• Os pedidos de devolução e reembolso que não tenham sido previamente aprovados pela nossa equipa de Atendimento ao Cliente não serão processados.

Estamos empenhados em fornecer produtos seguros, de alta qualidade e fiáveis.

Todas as bonecas sexuais são fabricadas com materiais seguros para o corpo, não tóxicos, e produzidas sob rigorosos padrões de controlo de qualidade.

Cada artigo é submetido a várias inspeções para garantir a durabilidade, o desempenho e a segurança antes do envio.

Garantia de qualidade de 60 dias

Se ocorrer algum problema de fabrico ou de qualidade no prazo de 60 dias após a compra, nós tratamos do assunto.

Pode escolher:

• Solicitar um reembolso
• Receber uma substituição gratuita (pelo mesmo produto ou por um produto equivalente)

A sua satisfação e tranquilidade são sempre as nossas prioridades.